Policy för Ansvarsfullt Spelande

På Tipwin tar vi ansvarsfullt spelande på allvar. Vi vill att spel hos oss ska vara underhållande och kontrollerat, och arbetar aktivt för att skydda spelare från skadligt spelbeteende. Nedan beskriver vi de principer och verktyg som finns för att hjälpa dig spela säkert och med kontroll.

Spelarens skyddsprinciper

Vi bygger våra rutiner på förebyggande åtgärder, tydlig information och snabba insatser när någon visar tecken på problem. Vi övervakar spelaktivitet för att upptäcka ovanligt mönster och vidtar åtgärder vid behov. All kundkontakt hanteras konfidentiellt och med respekt.

Kontrollverktyg för spelaktivitet

Insättningsgränser

Du kan själv ställa dagliga, veckovisa och månatliga insättningsgränser på ditt spelkonto. Gränserna gäller omedelbart efter aktivering och kan hjälpa dig hålla koll på hur mycket du skjuter in under en given period.

Förlustgränser

Förlustgränser gör det möjligt att begränsa hur mycket du totalt kan förlora under en dag, vecka eller månad. Det är ett praktiskt sätt att minska risken för att spelande löper iväg.

Tidsgränser och spelpauser

Vi erbjuder också tidsbaserade begränsningar, till exempel sessionsgränser och krav på pauser mellan spelsessioner. Dessa verktyg hjälper till att bryta kedjan av impulsiva spelsessioner.

Självavstängning och Spelpaus

Om du behöver en tydligare paus kan du stänga av dig själv tillfälligt eller permanent. I Sverige finns även nationella alternativ som Spelpaus för att stänga av spel hos licensierade aktörer. En självavstängning innebär att du inte kan logga in eller spela under avstängningsperioden. Återaktivering av konto kan vara blockerad i minst sju dagar beroende på vald inställning.

Tecken på problematiskt spelande

Tecken att vara uppmärksam på är bland annat ökad tidsåtgång, ökade insättningar, att spela för att komma ikapp förluster, försämrade relationer eller ekonomiska problem kopplade till spel. Om du eller någon i din närhet visar sådana tecken uppmanar vi till omedelbar åtgärd.

Praktiska tips för att behålla kontrollen

Sätt tydliga gränser innan du börjar spela, använd våra insättnings- och tidsgränser, ta regelbundna pauser och undvik att spela under stress eller när du är påverkad. Diskutera gärna dina spelvanor med någon du litar på.

Professionell hjälp och stöd

Om du behöver professionell hjälp finns stöd att få via nationella tjänster som Spelpaus och professionella stödorganisationer för spelberoende. Vi uppmuntrar också att kontakta vår kundtjänst om du vill ha hjälp med gränser eller självavstängning—vi hjälper till diskret och utan krav på förklaring.